TÉRMINOS Y CONDICIONES NIVUX

1. Identificación del proveedor y aceptación

1.1. El Servicio es desarrollado, operado, prestado, comercializado y facturado por BULL GROUP LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, registro No. 38-4353191, titular de la marca NIVUX y titular del sitio web oficial nivuxglobal.com (el “Sitio Oficial”) (“EL PROVEEDOR”, “nosotros”). El canal oficial de contacto, soporte y atención de reclamaciones es el habilitado dentro del sitio web indicado, accesible desde la sección de soporte de la plataforma, así como la dirección de correo electrónico publicada en el aviso legal de dicho sitio.

1.2. Tecnología propietaria. La Herramienta es un desarrollo propio de EL PROVEEDOR. EL PROVEEDOR es titular del código fuente, de la lógica algorítmica y de los derechos de explotación de la Herramienta, y la desarrolla, mantiene, actualiza y opera directamente. No existe un proveedor tecnológico externo que desarrolle, administre o licencie la Herramienta a EL PROVEEDOR, ni tercero alguno con el que el usuario deba entenderse respecto de su funcionamiento. En consecuencia, EL PROVEEDOR responde directamente frente al usuario por la prestación del Servicio, en los términos y con las limitaciones expresamente pactadas en este documento.

1.3. Parte contratante única. EL PROVEEDOR es la única contraparte contractual del usuario y el único obligado frente a él respecto del Servicio. Ninguna otra sociedad, marca, plataforma, afiliado, colaborador, referidor, instructor o proveedor participa como parte de este contrato, con independencia de que intervenga en labores auxiliares de difusión, soporte, capacitación o promoción por cuenta de EL PROVEEDOR. Ninguna de esas personas se encuentra facultada para modificar estos Términos, asumir obligaciones, otorgar garantías ni formular promesas en nombre de EL PROVEEDOR, y su actuación por fuera del mandato recibido no le resulta oponible.

1.4. La aceptación de estos Términos constituye un contrato vinculante entre el usuario y EL PROVEEDOR. El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y contar con capacidad legal suficiente para contratar.

1.5. El usuario reconoce que es su responsabilidad leer íntegramente este documento antes de utilizar cualquier producto o servicio, y que dispone de la posibilidad de descargarlo y conservarlo en soporte duradero.

1.6. EL PROVEEDOR conservará registros electrónicos de la aceptación, incluyendo fecha, hora, dirección IP, cuenta de usuario y versión de los Términos aceptada. Dichos registros constituirán prueba suficiente del consentimiento prestado.

2. Definiciones

• “Herramienta” o “Bot”: el software de trading semiautomático de titularidad de EL PROVEEDOR, puesto a disposición del usuario a través de la plataforma, cualquiera sea su denominación comercial vigente.
• “Cuenta de Origen”: la cuenta de trading de titularidad de EL PROVEEDOR en la que se ejecuta la Herramienta y desde la cual se transmiten las instrucciones a las Cuentas de Trading vinculadas.
• “Replicación”: el mecanismo técnico mediante el cual las operaciones generadas por la Herramienta en la Cuenta de Origen se transmiten de forma automatizada y proporcional a las Cuentas de Trading vinculadas, conforme a los parámetros seleccionados por cada usuario.
• “Versión del Algoritmo”: la configuración lógica de la Herramienta vigente en un momento determinado, identificada mediante un número de versión y su fecha de puesta en producción.
• “Broker”: el intermediario financiero independiente en el que el usuario mantiene abierta su cuenta de trading y sus fondos, el cual será aquel o aquellos que figuren como compatibles en la plataforma al momento de la contratación.
• “Cuenta de Trading”: la cuenta abierta por el usuario, a su nombre y bajo su exclusiva titularidad, ante el Broker.
• “Credenciales de Operación”: los datos de acceso que el usuario suministra voluntariamente para permitir la conexión técnica entre su Cuenta de Trading y la Herramienta.
• “Proveedores de Infraestructura”: los terceros que prestan servicios de servidores, VPS, centros de datos, computación en la nube, telecomunicaciones, conectividad, procesamiento de pagos o plataformas de trading, y que no participan en el diseño, la titularidad ni la lógica de decisión de la Herramienta.
• “Suscripción”: el pago periódico que habilita el acceso y la utilización de la Herramienta.

3. Naturaleza del servicio y lo que el servicio no es

3.1. EL PROVEEDOR es una plataforma educativa y tecnológica que desarrolla software propio. Su objeto consiste en proporcionar formación en trading y mercados financieros y en poner a disposición del usuario herramientas informáticas de apoyo a la toma de decisiones.

3.2. El usuario reconoce y acepta expresamente que EL PROVEEDOR:

• No es un broker, agente de bolsa, agente de liquidación y compensación, comisionista de bolsa, entidad financiera ni intermediario de valores.
• No recibe, capta ni administra recursos del público.
• No custodia, mantiene ni tiene acceso a los fondos del usuario, los cuales permanecen en todo momento en la Cuenta de Trading abierta a nombre del usuario ante el Broker.
• No presta el servicio de administración o gestión de portafolios de terceros, ni ejerce discrecionalidad sobre el patrimonio del usuario.
• No presta asesoría de inversión personalizada, ni asesoría financiera, tributaria, contable o jurídica.
• No formula recomendaciones individualizadas ajustadas al perfil, objetivos, situación patrimonial o tolerancia al riesgo de ningún usuario en particular.
• No garantiza rentabilidad, ganancias, preservación del capital ni resultado financiero alguno.

3.3. Todo contenido, análisis, señal, estadística, transmisión o material entregado tiene finalidad exclusivamente educativa, informativa o tecnológica, se dirige de manera general e indiferenciada a la totalidad de los usuarios y no constituye recomendación personalizada de inversión.

3.4. Carácter general y uniforme de la Herramienta. La lógica de la Herramienta es estándar, general y uniforme para todos los usuarios que utilicen la misma Versión del Algoritmo. No se diseña, adapta, parametriza ni ajusta en consideración al perfil, los objetivos, la situación patrimonial, las necesidades o la tolerancia al riesgo de ningún usuario individual, ni en atención a cuentas particulares. EL PROVEEDOR no examina cuentas individuales para emitir juicios de conveniencia ni ejerce discrecionalidad alguna sobre ellas.

3.5. La decisión de operar o no operar, de activar o desactivar la Herramienta, de seleccionar un lotaje, de fijar un nivel de riesgo, de depositar o de retirar capital corresponde exclusiva, autónoma y personalmente al usuario.

3.6. [EL PROVEEDOR no se encuentra registrado ante la Commodity Futures Trading Commission (CFTC) ni es miembro de la National Futures Association (NFA), ni se encuentra registrado ante autoridad de supervisión financiera alguna, y no presta servicios que, conforme a la legislación que le resulta aplicable, requieran dicho registro.]

4. Elegibilidad, territorialidad y restricciones

4.1. El Servicio no se ofrece, dirige ni comercializa a personas residentes o domiciliadas en jurisdicciones en las que su prestación requiera autorización, licencia o registro previo que EL PROVEEDOR no posea, ni a personas a las que el Broker no admita como clientes.

4.2. El Servicio no se ofrece ni se dirige a personas estadounidenses (U.S. Persons) ni a personas residentes o domiciliadas en los Estados Unidos de América. El usuario declara no tener dicha condición.

4.3. El usuario declara que no es residente ni nacional de ninguna jurisdicción restringida publicada en la plataforma, que no se encuentra incluido en listas de sanciones internacionales (ONU, OFAC, Unión Europea u otras vinculantes) y que los recursos que destina a su Cuenta de Trading provienen de actividades lícitas.

4.4. EL PROVEEDOR podrá rechazar, suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla lo anterior, sin que ello genere derecho a indemnización.

4.5. Corresponde exclusivamente al usuario verificar que la contratación del Servicio, la apertura de la Cuenta de Trading y la operación en mercados de divisas o derivados con brokers del exterior le resultan permitidas conforme al régimen legal, cambiario y tributario de su país de residencia, así como cumplir las obligaciones fiscales derivadas de sus resultados.

5. Registro, cuenta de usuario y veracidad de la información

5.1. El usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla actualizada durante toda la vigencia de la relación.

5.2. Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de custodiar su contraseña, correo electrónico y credenciales de acceso, y de toda actividad realizada desde su cuenta.

5.3. EL PROVEEDOR no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales, del uso de dispositivos comprometidos o del suministro de información inexacta.

5.4. El suministro de información falsa sobre la titularidad, el tipo o las características de la Cuenta de Trading constituye falta grave y habilita la terminación inmediata del Servicio.

6. Naturaleza semiautomática de la herramienta

6.1. La Herramienta es un software de naturaleza semiautomática. La expresión “semiautomática” significa que, si bien determinadas funciones y órdenes pueden ejecutarse de forma automatizada una vez activada, existen decisiones esenciales que dependen directa y exclusivamente del usuario.

6.2. Corresponden al usuario, entre otras, las siguientes decisiones:

• Solicitar la activación y la conexión de su Cuenta de Trading.
• Elegir el Broker, el tipo de cuenta y el apalancamiento contratado, dentro de las condiciones de compatibilidad publicadas.
• Seleccionar el lotaje y los parámetros de riesgo disponibles.
• Encender y apagar la Herramienta.
• Determinar el capital destinado a la Cuenta de Trading y decidir depósitos y retiros.
• Cerrar manualmente posiciones abiertas y desconectar la Herramienta en cualquier momento.

6.3. EL PROVEEDOR no determina individualmente cuándo cada usuario enciende o apaga la Herramienta, ni conoce necesariamente en tiempo real cuándo cada usuario decide exponerse al mercado.

6.4. La circunstancia de que EL PROVEEDOR sea el desarrollador de la Herramienta no implica que administre, gestione ni supervise cuentas individuales, ni que adopte decisiones discrecionales de inversión por cuenta del usuario. La Herramienta ejecuta reglas predefinidas de manera uniforme, conforme a la Cláusula 3.4.

6.5. Funcionamiento por replicación. El usuario reconoce que la Herramienta opera mediante Replicación desde la Cuenta de Origen. Las órdenes se generan de manera automatizada por el algoritmo y se transmiten de forma simultánea y uniforme a todas las Cuentas de Trading vinculadas que se encuentren activas, ajustadas al lotaje y a los parámetros de riesgo que cada usuario haya seleccionado. En consecuencia, la Herramienta no adopta decisiones diferenciadas por cuenta ni evalúa cuentas individuales.

6.6. EL PROVEEDOR declara que la Cuenta de Origen es operada exclusivamente por la Herramienta conforme a sus reglas predefinidas y que no se ejecutan sobre ella operaciones manuales ni discrecionales. Si excepcionalmente resultara necesaria una intervención manual por razones técnicas o de seguridad, ésta se limitará a lo estrictamente indispensable y quedará registrada conforme a la Cláusula 40.

6.7. El usuario puede desvincular su Cuenta de Trading de la Replicación en cualquier momento conforme a la Cláusula 7.5, sin que ello afecte a los demás usuarios.

6.8. La activación constituye una decisión personal del usuario e implica la aceptación del riesgo de todas las operaciones que se ejecuten mientras la Herramienta permanezca activa.

7. Conexión de la cuenta de trading y credenciales de operación

7.1. Para utilizar la Herramienta, el usuario debe vincular voluntariamente su Cuenta de Trading, suministrando las Credenciales de Operación requeridas a través de los mecanismos y canales oficiales habilitados. El usuario reconoce y acepta que, una vez recibidas dichas credenciales, la conexión técnica de su Cuenta de Trading a la Replicación podrá ser ejecutada materialmente por EL PROVEEDOR a solicitud suya.

7.1.1. Las Credenciales de Operación deberán transmitirse únicamente por los canales oficiales indicados en la Cláusula 31. EL PROVEEDOR no solicitará credenciales por canales distintos, y el envío de credenciales a terceros o por canales no oficiales se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

7.2. El usuario declara que la Cuenta de Trading es de su exclusiva titularidad, que los fondos allí depositados le pertenecen y que se encuentra facultado para autorizar la conexión.

7.3. Alcance de la autorización. Al conectar su Cuenta de Trading, el usuario otorga una autorización técnica limitada, revocable en cualquier momento y exclusivamente destinada a permitir que la Herramienta transmita instrucciones de apertura, modificación y cierre de operaciones conforme a los parámetros que el propio usuario haya seleccionado. Esta autorización:

• No constituye mandato de administración discrecional de recursos.
• No faculta a EL PROVEEDOR ni a sus Proveedores de Infraestructura para realizar retiros, transferencias o disposiciones de fondos.
• No implica cesión de la titularidad ni de la disponibilidad de la Cuenta de Trading.
• No sustituye la facultad del usuario de operar manualmente, cerrar posiciones o revocar la conexión.

7.4. El usuario se obliga a NO suministrar contraseñas que habiliten retiros, transferencias o cambio de datos de la Cuenta de Trading, y a utilizar exclusivamente la credencial de operación indicada por la plataforma. El suministro de credenciales distintas de las requeridas se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

7.5. Revocación. El usuario puede revocar la conexión en cualquier momento desde la plataforma, cambiando su contraseña ante el Broker o desactivando la Herramienta. La revocación no cierra automáticamente las posiciones abiertas, cuyo seguimiento y cierre quedan a cargo del usuario.

7.6. Seguridad. EL PROVEEDOR aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger las Credenciales de Operación, incluyendo su almacenamiento cifrado y el acceso restringido. No obstante, ningún sistema informático es absolutamente seguro y el usuario acepta el riesgo residual inherente a la transmisión de datos por internet.

7.7. Uso restringido de las credenciales. Las Credenciales de Operación se utilizan única y exclusivamente para vincular la Cuenta de Trading a la Replicación y para permitir la transmisión automatizada de instrucciones por parte de la Herramienta. EL PROVEEDOR no las emplea para operar manualmente las cuentas de los usuarios, para adoptar decisiones discrecionales sobre ellas, para modificar sus parámetros sin selección previa del usuario, para realizar retiros o transferencias, ni para finalidad distinta de la indicada en esta Cláusula. El acceso a dichas credenciales se encuentra restringido al personal estrictamente necesario para ejecutar la conexión y el soporte técnico.

7.8. El usuario se obliga a suministrar exclusivamente la contraseña de operación de su Cuenta de Trading y a no suministrar la contraseña de acceso a su perfil ante el Broker ni ninguna otra que habilite retiros, transferencias o modificación de datos, conforme a la Cláusula 7.4.

7.9. Al desvincular su Cuenta de Trading, se recomienda al usuario modificar su contraseña de operación ante el Broker. EL PROVEEDOR suprimirá o inhabilitará las credenciales conforme a la Cláusula 28.3.

8. Tecnología propia e infraestructura de terceros

8.1. La Herramienta constituye tecnología propietaria de EL PROVEEDOR, desarrollada y mantenida bajo su control. EL PROVEEDOR es el único responsable frente al usuario por su funcionamiento, en los términos y con las limitaciones previstas en las Cláusulas 22 y 33.

8.2. Para la prestación del Servicio, EL PROVEEDOR se sirve de Proveedores de Infraestructura y podrá incorporar componentes, librerías, conectores o servicios de software de terceros bajo licencia. Dichos terceros no participan en la lógica de decisión de la Herramienta y su intervención no altera la condición de EL PROVEEDOR como único obligado frente al usuario.

8.3. Una interrupción de los servicios de terceros puede afectar temporalmente la plataforma web, la aplicación, la Herramienta, la conectividad, los servidores o la transmisión de instrucciones.

8.4. EL PROVEEDOR realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio y para atender las incidencias atribuibles a su propia tecnología e infraestructura, pero no responderá por interrupciones directamente atribuibles a terceros, fuerza mayor, ataques informáticos externos, fallas generales de internet, del Broker o de proveedores de nube y telecomunicaciones.

8.5. EL PROVEEDOR podrá sustituir, total o parcialmente, a cualquier Proveedor de Infraestructura, así como modificar la arquitectura técnica del Servicio, sin que ello requiera el consentimiento del usuario ni constituya incumplimiento, siempre que se mantengan las funcionalidades esenciales del servicio contratado. Cuando la sustitución exija alguna acción técnica del usuario, se le informará con antelación razonable.

8.6. Subcontratación. Si EL PROVEEDOR encarga a terceros tareas de desarrollo, mantenimiento, alojamiento o soporte de la Herramienta, responderá frente al usuario por la actuación de dichos terceros como si fuera propia, y mantendrá con ellos acuerdos que impongan obligaciones de seguridad de la información, confidencialidad, niveles de servicio y prohibición de contactar directamente a los usuarios. El usuario no adquiere por ello acción directa alguna contra dichos terceros.

9. Proceso de contratación y activación

9.1. Para solicitar la activación de la Herramienta, el usuario deberá:

• Contar con una cuenta activa y verificada en la plataforma.
• Contar con una Cuenta de Trading abierta ante el Broker que cumpla los requisitos técnicos y de vinculación publicados.
• Cumplir los requisitos técnicos y comerciales establecidos.
• Realizar el pago de la Suscripción.
• Solicitar formalmente la activación desde la plataforma oficial y completar correctamente la información solicitada.
• Declarar que ha tenido acceso al contenido educativo obligatorio y aceptar expresamente estos Términos.

9.2. Confirmados el pago y la solicitud, EL PROVEEDOR procurará realizar la activación dentro de un plazo aproximado de veinticuatro (24) horas hábiles. Dicho plazo es estimado y podrá extenderse razonablemente por incidencias técnicas, alta demanda, información incorrecta suministrada por el usuario, indisponibilidad del Broker, mantenimiento o causas de fuerza mayor.

10. Configuración de referencia, lotaje y responsabilidad del usuario

10.1. Configuración de Referencia. EL PROVEEDOR publica en la plataforma, de manera visible y previa a la contratación, la configuración técnica de referencia vigente para la Herramienta, que comprende el tipo de cuenta recomendado, el capital de referencia sugerido, el lotaje inicial de referencia y el apalancamiento mínimo recomendado (la “Configuración de Referencia”). Dicha información forma parte integrante de estos Términos y el usuario declara haberla consultado antes de solicitar la activación.

10.1.1. La Configuración de Referencia podrá actualizarse conforme evolucione la Herramienta. La versión vigente al momento de la contratación es la aplicable, y toda modificación posterior será informada al usuario a través de la plataforma antes de que resulte aplicable a su cuenta.

10.2. Estos parámetros constituyen referencias generales de funcionamiento técnico y de gestión de riesgo. NO constituyen recomendación personalizada de inversión, ni garantía de seguridad, rentabilidad, preservación del capital o ausencia de pérdidas.

10.3. Utilizar un lotaje superior al previsto en la Configuración de Referencia incrementa proporcionalmente la exposición y será considerado un riesgo adicional voluntariamente asumido por el usuario. Utilizar un apalancamiento inferior al previsto en la Configuración de Referencia puede reducir el margen disponible y aumentar el riesgo de cierre forzoso de posiciones (stop out).

10.4. El usuario es el único responsable de verificar que comprende las consecuencias del tipo de cuenta, del lotaje y de la configuración seleccionados, y de operar únicamente con capital cuya pérdida total pueda asumir sin afectar su subsistencia ni la de su familia.

10.5. Confirmación reforzada. Cuando el usuario seleccione un lotaje superior al de referencia o modifique al alza los parámetros de riesgo, la plataforma desplegará una confirmación adicional advirtiendo el incremento de exposición. La continuación por parte del usuario constituye aceptación expresa e informada de dicho riesgo adicional.

11. Cuentas no admitidas

11.1. EL PROVEEDOR podrá rechazar o revocar la activación de la Herramienta en:

• Cuentas de empresas de fondeo o “prop firms” y cuentas financiadas por terceros.
• Cuentas con multiplicadores artificiales de capital o esquemas promocionados como X10, X12 o similares.
• Cuentas cuya titularidad o autorización de uso no pueda verificarse.
• Cuentas con condiciones técnicas incompatibles, apalancamiento insuficiente o que incumplan los requisitos del Broker.
• Cuentas que administren recursos de terceros bajo cualquier modalidad (PAMM, MAM, mandatos o similares) sin la autorización regulatoria que corresponda.
• Cuentas que presenten riesgos operativos, reputacionales o regulatorios especiales.

11.2. El uso de la Herramienta para administrar cuentas de terceros, replicar señales a terceros o prestar servicios de gestión de capital está prohibido y constituye falta grave.

12. Encendido y apagado

12.1. El usuario cuenta con la facultad y la responsabilidad de encender o apagar la Herramienta mediante los mecanismos habilitados.

12.2. EL PROVEEDOR podrá compartir análisis generales de mercado, alertas de volatilidad o calendarios de eventos económicos con fines educativos. Ninguna advertencia, comentario, transmisión o análisis sustituye la decisión individual del usuario ni constituye instrucción u orden.

12.2.1. Recomendaciones operativas generales. EL PROVEEDOR podrá publicar recomendaciones generales de uso de la Herramienta, tales como desactivarla con antelación a la publicación de datos macroeconómicos relevantes o en torno a la apertura y el cierre de las sesiones de mercado. Dichas recomendaciones: (i) tienen carácter general, educativo y orientativo, y se publican de manera indiferenciada para todos los usuarios; (ii) no constituyen recomendación personalizada de inversión ni instrucción; (iii) no obligan a EL PROVEEDOR a emitir alertas, avisos individuales ni notificaciones respecto de cada evento de mercado, ni a mantener servicio alguno de vigilancia o monitoreo; y (iv) no garantizan que su seguimiento evite pérdidas.

12.2.2. Es carga exclusiva del usuario consultar el calendario económico, informarse sobre los eventos de mercado y decidir, en cada caso, si desactiva o mantiene activa la Herramienta. Las pérdidas derivadas de mantenerla activa durante períodos de alta volatilidad, o de no haberla desactivado conforme a las recomendaciones generales publicadas, son asumidas exclusivamente por el usuario.

12.3. El usuario reconoce expresamente que: ÉL DECIDE CUÁNDO ENCENDER. ÉL DECIDE CUÁNDO APAGAR. ÉL DECIDE EL LOTAJE. ÉL DECIDE EL NIVEL DE RIESGO DENTRO DE LAS OPCIONES DISPONIBLES. ÉL DECIDE EL CAPITAL EXPUESTO.

12.4. Al activar la Herramienta, la plataforma desplegará un resumen de la configuración seleccionada (tipo de cuenta, lotaje y parámetros de riesgo) que el usuario deberá confirmar. La activación solo se ejecuta previa dicha confirmación.

12.5. En consecuencia, el usuario asume las consecuencias financieras derivadas de dichas decisiones.

13. Parámetros de riesgo y ejecución de órdenes

13.1. La Herramienta podrá incorporar funciones destinadas a establecer parámetros de riesgo, incluyendo mecanismos de cierre asociados a pérdida máxima, equity o parámetros equivalentes. La selección de dichos parámetros corresponde al usuario conforme a su propia tolerancia al riesgo.

13.2. Ningún sistema tecnológico puede garantizar que una orden sea ejecutada exactamente en el precio, monto o instante solicitados. Toda instrucción generada por la Herramienta debe ser procesada por infraestructura externa: plataforma de trading, conexión a internet, VPS, servidores y Broker.

13.3. En situaciones de alta volatilidad, gaps, ausencia de liquidez, desconexiones, latencia o fallas externas, una orden puede ejecutarse con retraso, a un precio diferente, de forma parcial, ser rechazada o no ejecutarse temporalmente.

13.5. Límites de pérdida. El usuario puede fijar el nivel de pérdida máxima y los parámetros de cierre disponibles. No obstante, el usuario reconoce que ningún mecanismo de límite de pérdida garantiza el cierre de una posición exactamente en el nivel fijado. En situaciones de gaps, apertura con salto de precio, ausencia de liquidez, alta volatilidad, desconexión, latencia o suspensión de cotizaciones, la posición puede cerrarse a un precio significativamente peor que el nivel establecido, de modo que la pérdida efectiva llegue a superarlo, incluso de forma sustancial. Salvo que el Broker ofrezca expresamente protección de saldo negativo, la pérdida puede alcanzar la totalidad del capital de la Cuenta de Trading.

13.4. EL PROVEEDOR no será responsable por fallas de ejecución atribuibles a terceros o a infraestructura fuera de su control razonable. Las fallas atribuibles exclusivamente a la Herramienta se rigen por las Cláusulas 22.2 y 33.

14. El broker es una entidad independiente

14.1. EL PROVEEDOR no es propietario, administrador ni controlador del Broker. La Cuenta de Trading y los fondos allí depositados se rigen por una relación contractual independiente entre el usuario y el Broker, sujeta a los términos, políticas y régimen regulatorio de este último, que el usuario declara conocer y aceptar.

14.2. EL PROVEEDOR no controla la ejecución de órdenes, el slippage, los spreads, la liquidez, el apalancamiento otorgado, el margin call, el stop out, la disponibilidad de precios, el congelamiento de plataformas, los depósitos, los retiros, la solvencia del Broker, las suspensiones, los cierres de cuentas ni las fallas de sus servidores.

14.3. Si el Broker deja de operar, resulta insolvente, suspende retiros, rechaza pagos, pierde licencias, sufre interrupciones o incumple sus obligaciones, el usuario deberá dirigir su reclamación directamente contra el Broker. EL PROVEEDOR no garantiza la solvencia, permanencia ni desempeño futuro de ningún Broker.

14.4. EL PROVEEDOR podrá modificar, ampliar o sustituir el o los Brokers compatibles con la Herramienta por razones técnicas, comerciales o regulatorias. Lo informará con antelación razonable y el usuario podrá optar por vincular una cuenta ante el nuevo Broker o por terminar la Suscripción con devolución proporcional del período no utilizado. La decisión del usuario de no migrar no genera responsabilidad para EL PROVEEDOR.

14.5. La relación de socio comercial o Introducing Broker descrita en la Cláusula 15 no convierte a EL PROVEEDOR en filial, agente, representante ni garante del Broker, ni le atribuye responsabilidad por los actos u omisiones de éste.

15. Relación con el broker y remuneración

15.1. EL PROVEEDOR podrá exigir, como condición para la activación de la Herramienta, que la Cuenta de Trading se encuentre correctamente vinculada a sus relaciones de Introducing Broker autorizadas.

15.2. EL PROVEEDOR mantiene relaciones de socio comercial o Introducing Broker con el Broker y puede percibir de éste una remuneración asociada a las cuentas vinculadas, la cual es pagada por el Broker y no constituye un cargo adicional facturado al usuario ni una participación sobre sus ganancias. El usuario declara conocer y aceptar esta circunstancia.

15.3. Los parámetros técnicos y de gestión de riesgo de la Herramienta se determinan con criterios propios de funcionamiento, y el usuario conserva en todo momento el control sobre el lotaje, los parámetros de riesgo y el encendido y apagado de la Herramienta. A solicitud del usuario, EL PROVEEDOR informará en términos generales el alcance de la relación descrita en la Cláusula 15.2.

15.4. La vinculación de la Cuenta de Trading no convierte a EL PROVEEDOR en propietario del Broker, no implica custodia de fondos, no garantiza rentabilidad ni ejecución, y no crea garantía alguna sobre depósitos o retiros.

16. Precio, suscripción y renovación

16.1. El precio de la Suscripción, la moneda o activo digital admitido, la red de pago y la duración del período contratado son los que la plataforma muestre de manera expresa y previa a la confirmación de cada operación. El precio y las condiciones vigentes al momento de la contratación rigen íntegramente el período contratado y no podrán modificarse durante su vigencia.

16.2. La Suscripción habilita el acceso y uso de la Herramienta durante el período contratado. La renovación deberá realizarse a través de los mecanismos oficiales habilitados en la plataforma. La falta de renovación oportuna produce la desactivación de la Herramienta, sin que ello implique cierre automático de posiciones abiertas.

16.2.1. Renovación automática. Cuando el plan contratado prevea renovación automática, EL PROVEEDOR informará de manera expresa, previa y visible el precio, la periodicidad y la fecha del siguiente cobro antes de que el usuario confirme la contratación. El usuario podrá desactivar la renovación en cualquier momento conforme a la Cláusula 17, con efectos para el período siguiente.

16.3. EL PROVEEDOR podrá modificar el precio para períodos futuros. Toda modificación será informada con antelación razonable y no afectará períodos ya pagados.

16.4. El precio de la Suscripción retribuye el acceso a la tecnología y al contenido educativo. NO constituye inversión, aporte de capital, depósito, ni pago por rendimiento alguno.

17. Medios de pago, procesador y administración de la suscripción

17.1. Procesador de pagos. El pago de la Suscripción se realiza a través del procesador de pagos externo habilitado en la plataforma [Whop], que gestiona el cobro, el medio de pago registrado y la administración de la suscripción. EL PROVEEDOR no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta u otro instrumento de pago del usuario.

17.2. El uso del procesador se sujeta además a los términos, políticas y medidas de seguridad propios de éste, que el usuario acepta al realizar el pago y que constituyen una relación independiente de estos Términos. EL PROVEEDOR no responde por interrupciones, verificaciones, rechazos o decisiones del procesador que escapen a su control razonable.

17.3. Administración de la suscripción. La actualización del medio de pago, el cambio de plan y la desactivación de la renovación automática se realizan por el usuario desde su cuenta en el procesador, sin necesidad de autorización de EL PROVEEDOR. El canal oficial de soporte permanece disponible para orientar dicho trámite.

17.4. Pagos rechazados o no completados. El rechazo, la reversión, la insuficiencia de fondos o la falta de pago oportuno impedirán la activación o producirán la desactivación de la Herramienta conforme a la Cláusula 16.2, sin que ello implique cierre automático de posiciones abiertas ni genere responsabilidad para EL PROVEEDOR.

17.5. Correspondencia entre el pago y el acceso. El acceso se habilita respecto de la cuenta de usuario asociada al correo electrónico con el que se efectuó el pago. Es carga del usuario utilizar el mismo correo al crear su acceso y reportar por el canal oficial de soporte cualquier discrepancia.

17.6. Impuestos y costos del medio de pago. Los impuestos, comisiones, recargos por conversión de moneda, costos de intermediación bancaria o cargos aplicados por el emisor del instrumento de pago son de cargo exclusivo del usuario y no forman parte del precio percibido por EL PROVEEDOR.

17.7. Pagos en activos digitales. Cuando EL PROVEEDOR habilite expresamente el pago en USDT u otros activos digitales, se generará una dirección o referencia específica para cada operación, con vigencia limitada. Antes de transferir, el usuario deberá verificar el monto, el activo, la red blockchain, la dirección de destino y la vigencia de la solicitud. EL PROVEEDOR no puede controlar, revertir ni cancelar una transacción confirmada en una blockchain y no será responsable por activos enviados a una dirección incorrecta, por una red incorrecta, a una dirección expirada, fuera del plazo de vigencia, por un monto distinto al requerido o a direcciones no generadas por los canales oficiales. Si el pago es inferior al requerido, el servicio permanecerá pendiente hasta completarse correctamente.

18. Cancelaciones y política de no reembolso

18.1. Naturaleza del servicio. La Suscripción da acceso inmediato a contenido digital, tecnología y activaciones que se ponen a disposición del usuario desde la contratación. En consecuencia, y como regla general, LOS PAGOS CONFIRMADOS NO SON REEMBOLSABLES.

18.2. Al completar la contratación, el usuario solicita expresamente la ejecución inmediata del servicio y declara conocer y aceptar que, una vez confirmado el pago y puesto el servicio a su disposición, no habrá lugar a devolución.

18.3. No procederán devoluciones, entre otros supuestos, por: pérdidas de trading; desempeño del mercado; resultados inferiores a las expectativas personales; decisión del usuario de dejar de utilizar el servicio; falta de uso de la Herramienta durante el período contratado; configuraciones seleccionadas por el usuario; incumplimiento de los requisitos técnicos por parte del usuario; suspensión o terminación de la cuenta por causa imputable al usuario; o pagos incorrectamente enviados por causas imputables al usuario.

18.4. Contracargos y disputas. Antes de iniciar un contracargo, una disputa o una solicitud de reversión ante el procesador o ante el emisor de su medio de pago, el usuario se obliga a formular su reclamación por el canal oficial de soporte y a agotar el trámite previsto en la Cláusula 38.2. La iniciación de un contracargo respecto de servicios efectivamente puestos a disposición constituye incumplimiento de estos Términos y habilita la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio del derecho de EL PROVEEDOR a aportar ante el procesador los registros previstos en la Cláusula 40 y a repetir los costos y penalidades que la disputa le genere. Lo anterior no restringe los derechos que la ley aplicable o las reglas del emisor reconozcan al usuario cuando el servicio no le haya sido prestado.

18.4.1. Cuando el pago se haya realizado en activos digitales, el usuario reconoce que la operación es técnicamente irreversible una vez confirmada en la red correspondiente y que no admite contracargo, anulación ni reversión por parte de EL PROVEEDOR ni de ningún procesador. Esta advertencia se despliega antes de confirmar la operación y debe ser aceptada expresamente por el usuario para continuar.

18.5. Cancelación. El usuario podrá cancelar en cualquier momento la renovación de su Suscripción, con efectos para el período siguiente. La cancelación no genera devolución del período en curso ni de períodos anteriores.

18.6. Excepción. Si EL PROVEEDOR no pone el servicio a disposición del usuario por causas que le sean exclusivamente imputables, en particular si la Herramienta nunca llega a activarse, el usuario tendrá derecho, a su elección, a la devolución íntegra del importe pagado o a la extensión equivalente del período. La devolución se tramitará por el mismo medio de pago y a través del procesador por el cual se recibió el importe; cuando ello no resulte técnicamente posible, por otro medio equivalente acordado con el usuario. [Tratándose de pagos en activos digitales, por su equivalente en la misma criptomoneda y red utilizadas, o en dólares de los Estados Unidos a la tasa vigente al momento de la devolución, a elección del usuario.]

18.7. Lo dispuesto en esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor y del remedio previsto en la Cláusula 22.2.

19. Advertencia de riesgo

19.1. El trading de instrumentos financieros apalancados implica riesgos elevados y no es apropiado para todos los inversores.

19.2. Los mercados pueden presentar movimientos repentinos, alta volatilidad, falta de liquidez, gaps, deslizamientos y ejecuciones a precios distintos del solicitado, con pérdidas significativas.

19.3. EL USUARIO ACEPTA QUE PUEDE PERDER PARCIAL O TOTALMENTE EL CAPITAL DESTINADO A OPERAR, Y QUE EL USO DE APALANCAMIENTO PUEDE AMPLIFICAR TANTO LAS GANANCIAS COMO LAS PÉRDIDAS.

19.4. Los resultados históricos, backtests, demostraciones, cuentas públicas, testimonios, simulaciones, ejemplos, estadísticas o resultados obtenidos por otros usuarios NO constituyen garantía ni indicación de resultados futuros.

19.5. Cada cuenta puede obtener resultados diferentes en función, entre otros factores, de: capital disponible, lotaje, momento de activación y desactivación, nivel de riesgo, apalancamiento, Broker, tipo de cuenta, spread, comisiones, swap, liquidez, slippage, latencia, condiciones del servidor, velocidad de ejecución, interrupciones de conexión y configuración individual.

19.6. El usuario se obliga a utilizar únicamente capital cuya pérdida total pueda asumir.

20. Ausencia de garantías de resultados

20.1. EL PROVEEDOR no garantiza ganancias diarias, semanales o mensuales; rentabilidad mínima; recuperación de pérdidas; duplicación de cuentas; conservación del capital; ausencia de drawdown; ni ausencia de pérdidas.

20.2. La Herramienta puede generar ganancias o pérdidas. El usuario acepta expresamente esta posibilidad antes de utilizarla.

20.3. La circunstancia de que la Herramienta sea desarrollada directamente por EL PROVEEDOR no constituye ni podrá interpretarse como garantía de desempeño, de rentabilidad ni de ausencia de errores.

20.4. Suministro “tal cual”. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Herramienta y el Servicio se suministran “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria, no infracción, continuidad, exactitud, ausencia de errores o compatibilidad con cualquier entorno técnico del usuario. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones expresamente asumidas en las Cláusulas 8, 18.6 y 22 y de los derechos irrenunciables del consumidor.

20.5. Ninguna manifestación verbal, publicación en redes sociales, transmisión en vivo, mensaje de un colaborador, afiliado o miembro de la comunidad podrá interpretarse como promesa de resultados ni modificar lo dispuesto en estos Términos.

21. Reclamaciones relacionadas con pérdidas de trading

21.1. La existencia de una pérdida financiera derivada de movimientos del mercado no constituye por sí misma un incumplimiento de EL PROVEEDOR.

21.2. EL PROVEEDOR no asumirá pérdidas derivadas de: movimientos normales o extraordinarios del mercado; decisiones del usuario; lotajes o parámetros de riesgo seleccionados por el usuario; activación voluntaria de la Herramienta; fallas atribuibles al Broker; slippage; latencia externa; falta de liquidez; apalancamiento; stop out; condiciones de mercado; o fuerza mayor.

21.3. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable, ni exonera a EL PROVEEDOR del dolo o la culpa grave que le sean directamente imputables.

22. Disponibilidad, mantenimiento, versiones y modificaciones de la herramienta

22.1. EL PROVEEDOR no garantiza que la Herramienta funcione de manera ininterrumpida las veinticuatro (24) horas del día durante todos los días del año. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de internet, del Broker, del VPS o de servidores, latencia, actualizaciones de la plataforma de trading, cambios realizados por terceros, problemas de compatibilidad o fuerza mayor.

22.2. Remedio por indisponibilidad imputable. Detectada una falla directamente atribuible a su tecnología, EL PROVEEDOR realizará esfuerzos razonables para corregirla en un plazo comercialmente razonable. Si por causas exclusivamente imputables a EL PROVEEDOR la Herramienta permanece indisponible para el usuario por más de siete (7) días continuos dentro de un mismo período contratado, el usuario tendrá derecho, a su elección, a la extensión del período por un término equivalente al de la indisponibilidad o a la devolución proporcional de la Suscripción correspondiente a dicho lapso. Este remedio es acumulable a los derechos irrenunciables del consumidor y no se ve afectado por la limitación de la Cláusula 33.

22.3. Versiones del Algoritmo. EL PROVEEDOR podrá actualizar, corregir, optimizar o modificar la lógica de la Herramienta. Cada modificación relevante dará lugar a una nueva Versión del Algoritmo, identificada con número y fecha.

22.4. Cambios sustanciales. Cuando una actualización modifique de manera sustancial el perfil de riesgo, la frecuencia operativa de referencia, la exposición máxima o la Configuración de Referencia, EL PROVEEDOR lo informará al usuario con antelación razonable a través de la plataforma, indicando el alcance del cambio. El usuario deberá confirmar expresamente la aplicación de la nueva versión a su cuenta y, en su defecto, podrá mantener la Herramienta desactivada o terminar la Suscripción con devolución proporcional del período no utilizado.

22.5. Las correcciones de errores, ajustes de seguridad, mejoras de compatibilidad y actualizaciones que no alteren sustancialmente el perfil de riesgo podrán aplicarse sin confirmación previa, informándose en el registro de versiones de la plataforma.

22.6. EL PROVEEDOR podrá actualizar, modificar, sustituir o descontinuar funcionalidades por motivos técnicos, comerciales, regulatorios o de seguridad. Cuando una modificación afecte sustancialmente el servicio ya contratado, el usuario podrá terminar la Suscripción y solicitar la devolución proporcional del período no utilizado, la cual se tramitará conforme a la Cláusula 18.6.

22.7. Descontinuación del Servicio. EL PROVEEDOR podrá descontinuar total o definitivamente el Servicio o la Herramienta por razones técnicas, comerciales, regulatorias o de seguridad, informándolo con una antelación no inferior a treinta (30) días calendario y devolviendo la parte proporcional de la Suscripción correspondiente al período no utilizado. Cumplido lo anterior, la descontinuación no genera obligación indemnizatoria adicional alguna.

22.8. El usuario acepta que ninguna herramienta informática puede garantizar disponibilidad absoluta ni ausencia de errores.

23. Contenido educativo obligatorio

23.1. Antes de solicitar la activación, el usuario deberá tener acceso al contenido educativo obligatorio vigente, cuya denominación y alcance se publican en la plataforma y que se encuentra disponible a través de los canales oficiales.

23.2. Dicho contenido explica, entre otros temas: el funcionamiento general de la Herramienta y de la estrategia; los riesgos del trading; el manejo de la aplicación; el encendido y apagado; la selección de lotaje; la gestión de riesgo; y el riesgo de pérdida parcial o total del capital.

23.3. Al solicitar la activación y marcar la casilla correspondiente, el usuario declara haber tenido acceso al material educativo obligatorio, comprender los riesgos explicados y aceptar utilizar la Herramienta bajo su propia responsabilidad. EL PROVEEDOR recomienda no activar la Herramienta hasta haber comprendido adecuadamente su funcionamiento.

24. Propiedad intelectual, secreto empresarial y licencia de uso

24.1. La plataforma, la aplicación, la Herramienta, su código fuente, arquitectura, algoritmos, parámetros, señales, videos, grabaciones, clases, materiales, sistemas, diseños, logotipos, marcas —incluida la marca NIVUX GLOBAL—, manuales y bases de datos son de titularidad exclusiva de EL PROVEEDOR y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

24.2. Desarrollos por encargo. Los aportes, desarrollos, mejoras o contribuciones realizados por empleados, contratistas o colaboradores de EL PROVEEDOR en relación con la Herramienta se entienden realizados por cuenta de EL PROVEEDOR y sus derechos patrimoniales le pertenecen de manera exclusiva.

24.3. Secreto empresarial. La lógica algorítmica, los parámetros internos, los criterios de entrada y salida y demás elementos no divulgados de la Herramienta constituyen secreto empresarial de EL PROVEEDOR. El usuario se obliga a no revelarlos, extraerlos, reconstruirlos ni utilizarlos por fuera de lo autorizado en estos Términos.

24.4. El acceso al Servicio no transfiere al usuario derecho de propiedad alguno. Se concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar la Herramienta y los contenidos conforme a estos Términos y durante la vigencia de la Suscripción.

24.5. La licencia se extingue automáticamente al terminar la Suscripción o la relación contractual por cualquier causa.

25. Conductas prohibidas

25.1. Sin autorización expresa y por escrito de EL PROVEEDOR, queda prohibido:

• Copiar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre la Herramienta, salvo en la medida imperativamente permitida por la ley aplicable.
• Revender, sublicenciar, ceder, arrendar o distribuir la Herramienta, sus señales o sus resultados.
• Compartir accesos personales o permitir el uso de la cuenta por terceros.
• Retransmitir, redistribuir o replicar por su cuenta las operaciones recibidas hacia cuentas de terceros, o prestar con ellas servicios de copy trading, gestión de capital o administración de portafolios.
• Utilizar las marcas de EL PROVEEDOR, incluida NIVUX GLOBAL, para impartir cursos propios o presentarse como representante autorizado sin serlo.
• Retransmitir, grabar o redistribuir sesiones privadas, análisis o señales reservadas a miembros.
• Solicitar dinero a miembros de la comunidad para inversiones administradas o captar fondos de otros usuarios bajo cualquier modalidad.
• Promover brokers, empresas de fondeo, bots, indicadores o servicios financieros externos dentro de los espacios oficiales sin autorización.
• Extraer bases de datos, contactar masivamente a usuarios con fines comerciales externos o utilizar los canales privados para negocios particulares.
• Manipular, alterar o interferir el funcionamiento técnico de la plataforma, o utilizar la Herramienta con fines fraudulentos o contrarios a la ley.

25.2. Nada de lo anterior pretende impedir que una persona ejerza lícitamente su profesión ni que comparta conocimientos generales de dominio público.

26. Conducta en la comunidad, crítica legítima y reputación

26.1. EL PROVEEDOR respeta el derecho de los usuarios a expresar opiniones, críticas legítimas, experiencias y reclamaciones de buena fe, así como a acudir a las autoridades de protección al consumidor o judiciales.

26.2. No se permitirá utilizar los canales o la comunidad para difundir deliberadamente información falsa presentada como verdadera, suplantar identidades, amenazar, hostigar sistemáticamente a otros miembros, organizar campañas fraudulentas de desprestigio, manipular evidencia, revelar información confidencial o interferir intencionalmente en la operación de la comunidad.

26.3. Las críticas legítimas, las reclamaciones de buena fe y el ejercicio de derechos legales no constituirán por sí mismos infracción alguna.

27. Régimen disciplinario, suspensión y terminación

27.1. Según la gravedad de la conducta, EL PROVEEDOR podrá aplicar advertencia, restricción temporal, suspensión o cancelación definitiva del acceso.

27.2. Constituyen faltas graves, entre otras: el fraude; la apropiación de propiedad intelectual; la captación no autorizada de dinero; las amenazas; la suplantación; la distribución masiva de contenido privado; y el suministro de información falsa sobre la titularidad de la Cuenta de Trading.

27.3. La terminación por incumplimiento grave extingue el derecho a utilizar el Servicio, las licencias y los beneficios condicionados a una Suscripción activa, sin derecho a reembolso del período en curso cuando la terminación sea imputable al usuario.

27.4. La terminación NO afecta la titularidad ni la disponibilidad de la Cuenta de Trading ni de los fondos del usuario, que permanecen en todo momento bajo su control ante el Broker.

27.5. Suspensión inmediata. EL PROVEEDOR podrá suspender de forma inmediata el acceso, la activación o la conexión cuando medie requerimiento u orden de autoridad competente, cuando existan indicios razonables de fraude, de uso no autorizado, de riesgo para la seguridad de la plataforma o de incumplimiento de las Cláusulas 4, 11 o 29, sin que dicha suspensión constituya incumplimiento ni genere derecho a indemnización.

27.6. El usuario podrá terminar la relación en cualquier momento desactivando la Herramienta, revocando la conexión y absteniéndose de renovar la Suscripción.

28. Protección de datos personales

28.1. EL PROVEEDOR trata los datos personales del usuario conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y a su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, publicada en el sitio web oficial, que forma parte integrante de estos Términos.

28.2. Los datos se tratan con las siguientes finalidades: prestación y activación del Servicio; conexión técnica de la Cuenta de Trading; facturación y cobro; soporte; cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y de prevención de lavado de activos; seguridad de la plataforma; y comunicaciones comerciales cuando el usuario lo autorice.

28.3. Las Credenciales de Operación se tratan bajo medidas reforzadas de seguridad, se destinan exclusivamente a la finalidad indicada en la Cláusula 7 y se suprimen o inhabilitan al terminar la conexión, salvo obligación legal de conservación.

28.4. EL PROVEEDOR podrá encargar el tratamiento a Proveedores de Infraestructura, sociedades vinculadas y encargados, incluso ubicados en el exterior, bajo acuerdos que impongan obligaciones equivalentes de seguridad y confidencialidad.

28.5. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación de la autorización, según corresponda, a través del canal oficial de soporte de la plataforma o de la dirección publicada en el aviso legal del sitio.

29. Prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo

29.1. El usuario declara que los recursos utilizados provienen de actividades lícitas y que no se encuentra vinculado a actividades de lavado de activos, financiación del terrorismo, corrupción ni delitos conexos.

29.2. EL PROVEEDOR podrá solicitar información y documentación de conocimiento del cliente, verificar listas restrictivas y rechazar, suspender o terminar la relación cuando existan alertas razonables, sin que ello genere derecho a indemnización.

30. Afiliados, testimonios y comunicaciones de terceros

30.1. Los colaboradores, afiliados, referidores o miembros de la comunidad no son representantes de EL PROVEEDOR y carecen de facultad para formular promesas, garantías de rentabilidad o compromisos en su nombre.

30.2. EL PROVEEDOR prohíbe expresamente a sus afiliados y colaboradores prometer ganancias, garantizar resultados, ofrecer gestión de capital, captar fondos u omitir la advertencia de riesgo en su publicidad. El incumplimiento habilita la terminación inmediata y la reclamación de perjuicios.

30.3. Los testimonios publicados corresponden a experiencias individuales, no son representativos del resultado promedio y no constituyen garantía de resultados futuros.

31. Comunicaciones oficiales y prevención de fraude

31.1. El usuario deberá verificar que todo pago, instrucción o comunicación provenga de los canales oficialmente reconocidos por EL PROVEEDOR. Los canales oficiales son: el Sitio Oficial (https://nivuxglobal.com), incluida su sección de soporte; y los perfiles, grupos y direcciones de correo identificados expresamente en dicho sitio web. Ningún otro canal se considera oficial.

31.2. Los pagos se realizan únicamente a través del procesador habilitado en el Sitio Oficial. El usuario nunca deberá efectuar pagos ni enviar fondos con base en enlaces, direcciones o instrucciones recibidas por mensajes privados, grupos no oficiales, capturas de pantalla o comunicaciones de terceros.

31.3. EL PROVEEDOR no responderá por pagos enviados voluntariamente a personas o direcciones ajenas a sus sistemas oficiales cuando no exista participación o responsabilidad atribuible a él.

32. Soporte y reporte de incidencias

32.1. El usuario deberá reportar cualquier incidencia técnica a través de los canales oficiales de soporte tan pronto como razonablemente sea posible y, en todo caso, dentro de los cinco (5) días siguientes a su ocurrencia, con información suficiente para permitir la investigación: número de cuenta, Broker, fecha y hora, capturas de pantalla, registros técnicos y descripción de la incidencia.

32.2. El reporte de una incidencia no implica reconocimiento automático de responsabilidad.

32.3. Sin perjuicio de los plazos de prescripción y caducidad que la ley aplicable establezca de manera imperativa, las partes acuerdan que toda reclamación de naturaleza contractual derivada de una incidencia concreta deberá formularse ante los canales oficiales dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en que el usuario tuvo o pudo tener conocimiento del hecho, con el fin de permitir la conservación y el análisis de los registros técnicos correspondientes.

33. Limitación de responsabilidad

33.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, EL PROVEEDOR no será responsable por: pérdidas financieras derivadas de decisiones de trading asumidas voluntariamente por el usuario; lucro cesante; pérdida de oportunidad; pérdida de datos; fallas del Broker, de telecomunicaciones o de Proveedores de Infraestructura; ni eventos de fuerza mayor.

33.2. En ningún caso EL PROVEEDOR responderá por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, ni por pérdida de ingresos, de clientela, de reputación o de oportunidades de negocio, aun cuando hubiese sido advertido de su posibilidad.

33.3. En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total y acumulada de EL PROVEEDOR frente al usuario por cualquier concepto no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario por concepto de Suscripción durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador.

33.4. La limitación anterior no aplica a los remedios expresamente pactados en las Cláusulas 18.6 y 22.2, que se cumplirán en los términos allí previstos.

33.5. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni limitar derechos irrenunciables del consumidor.

34. Indemnidad

34.1. El usuario mantendrá indemne a EL PROVEEDOR, sus socios, administradores, empleados, sociedades vinculadas y proveedores frente a reclamaciones, sanciones, daños, costos y honorarios de abogados derivados de: (i) el uso de la Herramienta para administrar recursos de terceros; (ii) el suministro de información falsa; (iii) el uso no autorizado de marcas, propiedad intelectual, bases de datos o información confidencial; (iv) la violación de la ley aplicable o de estos Términos; y (v) reclamaciones de terceros originadas en conductas del usuario.

35. Cesión

35.1. El usuario no podrá ceder su posición contractual ni sus accesos. EL PROVEEDOR podrá ceder el contrato a sociedades vinculadas o como consecuencia de una reorganización empresarial, informando al usuario y sin desmejorar sus condiciones.

36. Modificación de los términos

36.1. EL PROVEEDOR podrá actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en los canales oficiales con indicación de su fecha de actualización.

36.2. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos quince (15) días de antelación y requerirán nueva aceptación expresa. Si el usuario no acepta, podrá terminar la Suscripción con devolución proporcional del período no utilizado.

37. Integridad, separabilidad e interpretación

37.1. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los anexos vigentes, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

37.2. Ausencia de confianza en manifestaciones externas. El usuario declara que su decisión de contratar se fundamenta exclusivamente en estos Términos y en la información publicada en los canales oficiales, y no en manifestaciones verbales, mensajes privados, publicaciones en redes sociales, transmisiones, testimonios o promesas de afiliados, colaboradores o terceros, las cuales no vinculan a EL PROVEEDOR.

37.3. No renuncia. La tolerancia, el retardo o la abstención de EL PROVEEDOR en el ejercicio de cualquier derecho o facultad derivada de estos Términos no constituye renuncia a los mismos ni impide su ejercicio posterior.

37.4. Idioma. La versión en idioma español de estos Términos es la única auténtica y prevalecerá sobre cualquier traducción, la cual se ofrece únicamente con fines informativos.

37.5. Los títulos de las cláusulas se incluyen para facilitar la lectura y no condicionan su interpretación. Los términos definidos conservan su significado en singular y plural.

37.6. Si alguna disposición fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley, y la disposición afectada se interpretará de la forma que más se aproxime a la voluntad de las partes.

38. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

38.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, SIN PERJUICIO de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos personales vigentes en el país de residencia habitual del usuario, las cuales prevalecerán cuando resulten más favorables a éste.

38.2. Reclamación previa. Antes de iniciar cualquier acción, las partes procurarán resolver la controversia de manera directa. El usuario deberá dirigir su reclamación a través del canal oficial de soporte de la plataforma y EL PROVEEDOR responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

38.3. Jurisdicción para reclamaciones de consumo. El usuario podrá presentar sus reclamaciones ante las autoridades administrativas de protección al consumidor y ante los jueces competentes de su lugar de residencia habitual. EL PROVEEDOR acepta expresamente dicho fuero y renuncia a oponer excepción de incompetencia fundada en su domicilio societario o en la elección de ley pactada.

38.4. Otras controversias. Las controversias que no tengan naturaleza de consumo, incluidas las relativas a propiedad intelectual, secreto empresarial, uso de marcas o conductas prohibidas conforme a la Cláusula 25, se someterán a los tribunales competentes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América.

38.5. Renuncia a acciones colectivas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y salvo respecto de derechos irrenunciables del consumidor, las controversias se tramitarán de forma individual, sin acumulación de pretensiones de distintos usuarios ni ejercicio de acciones de clase, colectivas o de grupo.

38.6. Arbitraje (opcional). Las controversias que no tengan naturaleza de consumo podrán someterse a arbitraje administrado por [institución arbitral], con sede en [ciudad], en idioma español, ante árbitro único y en derecho. El laudo será definitivo y vinculante.

38.7. El domicilio societario de EL PROVEEDOR en los Estados Unidos de América no implica sometimiento del usuario consumidor a tribunales estadounidenses ni renuncia alguna a los derechos que le reconozca la legislación de su país de residencia.

39. Declaraciones expresas previas a la activación

39.1. Antes de completar la solicitud de activación, el usuario declara:

• Que comprende que el trading implica riesgo de pérdida parcial o total del capital.
• Que comprende que la Herramienta es semiautomática y que las decisiones esenciales le corresponden.
• Que comprende que EL PROVEEDOR no garantiza ganancias ni resultados financieros.
• Que conoce el funcionamiento básico de la Herramienta y ha tenido acceso al contenido educativo obligatorio.
• Que conoce la configuración de referencia y que todo incremento voluntario del lotaje aumenta su exposición.
• Que decide personalmente cuándo encender y apagar la Herramienta y qué lotaje y parámetros de riesgo seleccionar.
• Que comprende que la Herramienta funciona por replicación desde la Cuenta de Origen, de manera uniforme para todos los usuarios activos y sin decisiones diferenciadas por cuenta.
• Que comprende que las recomendaciones generales de uso, incluidas las relativas a desactivar la Herramienta ante eventos de mercado, son orientativas y que EL PROVEEDOR no se obliga a emitir alertas individuales.
• Que comprende que el límite de pérdida que fije no garantiza el cierre exacto en el nivel establecido y que la pérdida puede superarlo.
• Que la Cuenta de Trading es de su exclusiva titularidad y que autoriza voluntariamente su conexión.
• Que el Broker es una entidad independiente y que EL PROVEEDOR no custodia sus fondos ni controla la ejecución de órdenes.
• Que conoce y acepta las relaciones comerciales de EL PROVEEDOR con el Broker descritas en la Cláusula 15.
• Que comprende que la Herramienta puede ser actualizada y que los cambios sustanciales en su perfil de riesgo le serán informados conforme a la Cláusula 22.
• Que no utilizará dinero cuya pérdida no pueda asumir.
• Que no utilizará la Herramienta para administrar recursos de terceros.
• Que actúa por cuenta y en interés propio, con recursos de origen lícito y de su exclusiva titularidad.
• Que cuenta con conocimiento y experiencia suficientes para comprender y evaluar de manera autónoma los riesgos del trading apalancado, o que ha decidido asumirlos habiéndolos consultado con sus propios asesores.
• Que no ha recibido de EL PROVEEDOR, de sus afiliados ni de terceros promesa alguna de rentabilidad, y que su decisión no se fundamenta en manifestaciones distintas de las contenidas en estos Términos.
• Que utiliza la Herramienta voluntariamente y bajo su propia responsabilidad respecto de las decisiones de trading que adopte.

40. Registros de actividad y valor probatorio

40.1. La plataforma registra de manera automática y sistemática, entre otros, los siguientes eventos: aceptación de estos Términos y de sus versiones sucesivas; acceso al contenido educativo obligatorio; conexión y revocación de la Cuenta de Trading; selección y modificación de lotaje y parámetros de riesgo; confirmaciones desplegadas y aceptadas por el usuario; Versión del Algoritmo aplicable a la cuenta y confirmaciones de cambios sustanciales; encendido y apagado de la Herramienta; y solicitudes de soporte. Cada registro incorpora fecha, hora, identificador de usuario y, cuando resulte técnicamente disponible, dirección IP y versión del documento aceptada.

40.2. El usuario acepta expresamente que dichos registros constituyen prueba de las instrucciones, selecciones y decisiones adoptadas desde su cuenta, y que gozan de valor probatorio conforme a la legislación sobre mensajes de datos, comercio electrónico y firma electrónica aplicable.

40.3. EL PROVEEDOR conservará estos registros por un plazo mínimo de cinco (5) años contados desde la terminación de la relación, o por el plazo mayor que exija la ley aplicable, y los pondrá a disposición del usuario cuando éste los solicite respecto de su propia cuenta, así como de las autoridades competentes que los requieran.

40.4. La ausencia o pérdida de un registro concreto por causas técnicas no genera por sí sola presunción alguna en contra de ninguna de las partes, quienes podrán acreditar los hechos por cualquier otro medio de prueba admisible.

41. Consentimiento electrónico

41.1. Al marcar la casilla: “He leído, comprendo y acepto los Términos y Condiciones; declaro haber tenido acceso al contenido educativo obligatorio; comprendo los riesgos del trading y la posibilidad de perder totalmente mi capital; conozco y acepto las relaciones comerciales de Bull Group LLC con el bróker descritas en los Términos; y solicito voluntariamente la activación de la Herramienta y la conexión de mi cuenta de trading.”

41.2. El usuario manifiesta expresamente su consentimiento. EL PROVEEDOR conservará evidencia electrónica de dicha aceptación, la cual tendrá plena validez probatoria conforme a la legislación sobre comercio electrónico y firma electrónica aplicable.

42. Fuerza mayor y caso fortuito

42.1. EL PROVEEDOR no responderá por el incumplimiento o el cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando obedezca a hechos imprevisibles e irresistibles ajenos a su control razonable, incluyendo, sin limitarse a: catástrofes naturales, sismos, conflictos armados, disturbios, actos de autoridad, cambios regulatorios, bloqueos de mercados, suspensión de la operación del Broker, caídas generalizadas de internet, de redes blockchain, de servicios de nube o de telecomunicaciones, ataques informáticos, fallas eléctricas masivas y epidemias o pandemias.

42.2. Sobrevenido el evento, EL PROVEEDOR lo informará por los canales oficiales tan pronto resulte posible y adoptará medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga por más de treinta (30) días continuos e impide la prestación del Servicio, cualquiera de las partes podrá terminar la Suscripción, con devolución proporcional del período no utilizado y sin indemnización adicional.

43. Notificaciones y comunicaciones electrónicas

43.1. El usuario acepta recibir por medios electrónicos todas las comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluidas las modificaciones de estos Términos, los avisos de cambio de Versión del Algoritmo, las advertencias de riesgo y las notificaciones contractuales, y reconoce que dichas comunicaciones satisfacen cualquier exigencia legal de constancia escrita.

43.2. Las comunicaciones se entenderán entregadas cuando se remitan al correo electrónico registrado por el usuario o se publiquen en la plataforma o en el Sitio Oficial. Es carga del usuario mantener actualizada su información de contacto y revisar dichos canales.

43.3. Las comunicaciones dirigidas a EL PROVEEDOR deberán canalizarse a través de la sección de soporte del Sitio Oficial o de la dirección publicada en su aviso legal.

44. Supervivencia

44.1. Sobrevivirán a la terminación de la relación contractual, por cualquier causa, las Cláusulas 3, 15, 19, 20, 21, 24, 25, 28, 32.3, 33, 34, 37, 38, 40 y 44, así como toda disposición que por su naturaleza deba mantener vigencia.

45. Aceptación final

45.1. El usuario declara haber tenido oportunidad suficiente de leer estos Términos antes de contratar o utilizar el Servicio, y comprender especialmente que:

• EL PROVEEDOR ES UNA PLATAFORMA EDUCATIVA Y TECNOLÓGICA QUE DESARROLLA Y OPERA DIRECTAMENTE LA HERRAMIENTA.
• LA HERRAMIENTA ES UN SOFTWARE SEMIAUTOMÁTICO Y NO UN PRODUCTO DE INVERSIÓN NI UNA GARANTÍA DE RENTABILIDAD.
• EL TRADING IMPLICA RIESGO DE PÉRDIDA PARCIAL O TOTAL DEL CAPITAL.
• EL USUARIO DECIDE SU CONFIGURACIÓN, LOTAJE, NIVEL DE RIESGO, CAPITAL Y MOMENTO DE ACTIVACIÓN.
• EL PROVEEDOR NO GARANTIZA GANANCIAS NI RESULTADOS FINANCIEROS Y NO CUSTODIA FONDOS.
• EL BROKER Y LOS PROVEEDORES DE INFRAESTRUCTURA SON ENTIDADES INDEPENDIENTES DE EL PROVEEDOR.

45.2. Al continuar con el registro, el pago, la contratación, la activación o la utilización del Servicio, el usuario acepta voluntariamente quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.